In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van de Dienst door de Aanbieder aan de Gebruiker.
2.2 De Aanbieder wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker uitdrukkelijk van de hand.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 De Aanbieder behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Zie artikel 16 voor de procedure bij wijzigingen.
2.5 Op Consumenten zijn tevens van toepassing de dwingende bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek (Boek 6), de Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU, de Richtlijn Digitale Inhoud 2019/770 en overige toepasselijke consumentenwetgeving. Bij strijdigheid prevaleren de dwingende consumentenrechtelijke bepalingen.
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker:
3.2 De Aanbieder bevestigt de totstandkoming van de Overeenkomst per e-mail. De Privacyverklaring van de Aanbieder, beschikbaar op mijnstokachterdedeur.nl/privacyverklaring, maakt onderdeel uit van de Overeenkomst. Vóór het afsluiten van het Abonnement ontvangt de Consument de wettelijk vereiste precontractuele informatie via de App, waaronder de totale prijs, de abonnementsstructuur en de opzeggingsvoorwaarden.
3.3 De App is uitsluitend beschikbaar voor personen van 18 jaar of ouder. Door een account aan te maken, verklaart de Gebruiker 18 jaar of ouder te zijn. De Aanbieder behoudt het recht om accounts van minderjarigen onverwijld te deactiveren.
3.4 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij registratie verstrekte gegevens.
4.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn inloggegevens. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van het account van de Gebruiker.
4.2 De Gebruiker dient de Aanbieder onverwijld te informeren indien hij vermoedt dat zijn account onbevoegd wordt gebruikt.
4.3 Per persoon is slechts één account toegestaan. Het is niet toegestaan accounts over te dragen of aan derden beschikbaar te stellen.
4.4 De Aanbieder kan een account tijdelijk blokkeren of definitief verwijderen indien de Gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden, na voorafgaande kennisgeving tenzij onverwijld ingrijpen noodzakelijk is.
5.1 De Dienst is beschikbaar via de volgende Abonnementsvormen:
Alle prijzen zijn inclusief btw.
5.2 Proefperiode: een gratis proefperiode van 7 dagen op het Jaarabonnement is uitsluitend beschikbaar bij aanschaf via de website (mijnstokachterdedeur.nl). Bij aanschaf via de mobiele apps (Apple App Store of Google Play) geldt geen proefperiode. De proefperiode is eenmalig per gebruiker beschikbaar. Zegt de Gebruiker niet uiterlijk 24 uur vóór het einde van de proefperiode op, dan gaat het betaalde Jaarabonnement automatisch in en wordt het volledige jaarbedrag in rekening gebracht. Opzeggen tijdens de proefperiode is kosteloos.
5.3 Het Abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij de Gebruiker het Abonnement tijdig opzegt overeenkomstig artikel 14. Voorafgaand aan elke automatische verlenging ontvangt de Consument minimaal 14 dagen van tevoren een herinnering per e-mail met vermelding van de verlengingsdatum, het verschuldigde bedrag en een directe link om het Abonnement te beëindigen.
5.4 iOS-gebruikers: betaling verloopt uitsluitend via het Apple In-App Purchase systeem. Het Abonnement wordt automatisch verlengd tenzij de Gebruiker het ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende betaalperiode opzegt. Beheer van het Abonnement geschiedt via Instellingen > [Uw naam] > Abonnementen op het Apple-apparaat.
5.5 Android-gebruikers: betaling verloopt via Google Play Billing. Het Abonnement wordt automatisch verlengd tenzij de Gebruiker het ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende betaalperiode opzegt. Beheer van het Abonnement geschiedt via Google Play Store > Abonnementen.
5.6 Aanschaf via de website: sluit de Gebruiker het Abonnement af via de website, dan verloopt de betaling via RevenueCat Web Billing. Het Abonnement wordt automatisch verlengd tenzij de Gebruiker tijdig opzegt. Beheer en opzegging verlopen zelfstandig via het klantportaal dat de Gebruiker na aankoop ontvangt — hiervoor is geen contact met de Aanbieder nodig.
5.7 Bij niet-tijdige betaling heeft de Aanbieder het recht de toegang tot de Dienst op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
5.8 De Aanbieder behoudt het recht de abonnementsprijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. De Gebruiker heeft het recht het Abonnement te beëindigen vóór de ingangsdatum van de prijswijziging.
6.1 Als Consument heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na het afsluiten van het Abonnement, zonder opgave van reden (artikel 9 Richtlijn 2011/83/EU).
6.2 Uitzondering: het herroepingsrecht vervalt indien aan alle drie de volgende cumulatieve voorwaarden is voldaan:
6.3 Herroeping dient te worden gemeld via een e-mail aan app@mijnstokachterdedeur.nl vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn, onder vermelding van naam, e-mailadres en accountnummer.
6.4 Naast de herroeping kan de Gebruiker het Abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen van de betreffende appstore: iOS-gebruikers via Instellingen > [Uw naam] > Abonnementen op het Apple-apparaat, en Android-gebruikers via Google Play Store > Abonnementen. Zie ook artikel 14.
6.5 Bij tijdige herroeping waarbij het herroepingsrecht niet is vervallen, vergoedt de Aanbieder het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
7.1 De Aanbieder stelt de App beschikbaar als een discipline-tool. De Dienst omvat:
7.2 Geen medisch advies: de Dienst is uitsluitend een discipline-tool en biedt geen medisch, diëtistisch, fysiotherapeutisch of therapeutisch advies. De App vervangt niet de raadpleging van een arts, diëtist of andere zorgprofessional. De Gebruiker is volledig zelf verantwoordelijk voor zijn eigen gezondheid, voedings- en bewegingskeuzes. Dit geldt evenzeer voor gegevens die via de optionele koppeling met Apple Gezondheid of Health Connect worden ingelezen (zie 7.6): deze zijn uitsluitend informatief en vormen geen medisch hulpmiddel of medisch advies.
7.3 De Aanbieder streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de App maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
7.4 Bij aanhoudende onbeschikbaarheid van meer dan 3 aaneengesloten dagen heeft de Gebruiker recht op een evenredige korting op het abonnementsgeld, met een maximum van € 10,00 per kalendermaand, mits de onbeschikbaarheid aan de Aanbieder is toe te rekenen.
7.5 De Aanbieder behoudt het recht de Dienst te wijzigen. Substantiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit negatief beïnvloeden, worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
7.6 Koppeling met Apple Gezondheid / Health Connect (optioneel): de Gebruiker kan er in de App voor kiezen zijn dagelijkse stappen en/of slaap automatisch te laten uitlezen uit Apple Gezondheid (iOS) of Health Connect (Android), na het geven van uitdrukkelijke toestemming. Er wordt uitsluitend het dagelijkse stappentotaal en het aantal geslapen uren gelezen; de Aanbieder schrijft nooit gegevens terug naar Apple Gezondheid of Health Connect. De Gebruiker kan deze koppeling op elk moment verbreken via de App of via de instellingen van zijn toestel. Zie de Privacyverklaring voor nadere details.
8.1 De Gebruiker verbindt zich de App uitsluitend te gebruiken overeenkomstig het doel waarvoor deze is bestemd.
8.2 Het is de Gebruiker verboden:
9.1 De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor alle Gebruikerscontent die hij invoert, uploadt of deelt via de App.
9.2 De Gebruiker garandeert dat de Gebruikerscontent geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, geen onrechtmatige of schadelijke inhoud bevat, geen herkenbare derden toont zonder toestemming, en geen afbeeldingen van minderjarigen bevat.
9.3 De profielfoto van de Gebruiker is zichtbaar voor andere Gebruikers, onder meer op de ranglijst, tenzij de Gebruiker zijn profiel op privé zet.
9.4 De Gebruiker verleent de Aanbieder een niet-exclusieve licentie om de Gebruikerscontent uitsluitend te gebruiken voor het technisch functioneren van de Dienst en het genereren van anonieme statistieken.
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de App, de software, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen en logo's berusten uitsluitend bij de Aanbieder of diens licentiegevers.
10.2 De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de App voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, voor de duur van het Abonnement.
11.1 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de App, onjuiste informatie in de App, beslissingen op basis van App-gegevens, of gezondheidsschade als gevolg van door de Gebruiker zelf ingestelde schema's.
11.2 De uitsluiting in artikel 11.1 geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid, dood of lichamelijk letsel door grove schuld, of schade door inbreuk op de AVG.
11.3 De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event heeft betaald.
12.1 De Aanbieder garandeert dat de Dienst voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen (conformiteitsvereiste, Richtlijn 2019/770).
12.2 De Aanbieder verstrekt gedurende de looptijd van het Abonnement de updates die noodzakelijk zijn om de Dienst conform te houden.
12.3 Bij een niet-conformiteit biedt de Aanbieder in eerste instantie herstel of vervanging aan. Indien dit niet mogelijk is, heeft de Consument recht op prijsvermindering of ontbinding.
13.1 De Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van de App van minimaal 99% op maandbasis, exclusief gepland onderhoud.
13.2 Gepland onderhoud vindt bij voorkeur buiten de piekuren plaats en wordt indien mogelijk minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.
14.1 De Gebruiker kan het Abonnement op elk gewenst moment opzeggen, zonder tussenkomst van de Aanbieder. iOS-gebruikers zeggen op via Instellingen > [Uw naam] > Abonnementen op het Apple-apparaat, ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende betaalperiode. Android-gebruikers zeggen op via Google Play Store > Abonnementen, eveneens ten minste 24 uur van tevoren. Gebruikers die via de website hebben afgesloten zeggen op via het RevenueCat-klantportaal (zie artikel 5.6).
Het Abonnement loopt door tot het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementsgelden, tenzij de Gebruiker gebruik maakt van het herroepingsrecht, de beëindiging het gevolg is van een aan de Aanbieder toerekenbare tekortkoming, of dit wettelijk verplicht is.
14.2 De Aanbieder kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige of herhaaldelijke overtreding van deze voorwaarden, faillissement van de Gebruiker, of het verstrekken van valse gegevens bij registratie.
15.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, en voor conformiteitsgebreken in elk geval binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via app@mijnstokachterdedeur.nl.
15.2 De Aanbieder reageert op klachten binnen 14 werkdagen na ontvangst.
15.3 Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Consument een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM): www.acm.nl, of het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr.
16.1 De Aanbieder is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen in verband met wettelijke verplichtingen, rechterlijke uitspraken, technische aanpassingen of verduidelijking. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
16.2 Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum.
17.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor Consumenten is de rechter van de woonplaats van de Consument bevoegd, tenzij de Consument de voorkeur geeft aan de Rechtbank Den Haag.
18.1 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
18.2 De Aanbieder heeft het recht rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde, mits de Gebruiker hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte wordt gesteld.
Duco Kanij Fysiotherapie B.V.
E-mail algemeen: app@mijnstokachterdedeur.nl
Privacyvragen: privacy@mijnstokachterdedeur.nl
Adres: Van der Valk Boumanweg 178 B, 2352 JD Leiderdorp
KvK: 69633126
Opgesteld in overeenstemming met: Burgerlijk Wetboek Boek 6 · Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU · Richtlijn Digitale Inhoud 2019/770 · AVG/GDPR